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搭建基于互联网的潍柴雷沃智慧农业云服务平台,融合贯通自有平台和社会互联网平台,通过大数据分析,打造线上、线下、全时、高效、智能、增值的服务体系,为客户提供全方位、互动式、一站式的服务体验,引领行业服务模式的转型升级。依托互动式客户服务平台、GPS定位系统、车载终端系统、CRM客户管理系统,实现客户在线信息查询、在线视频、故障车定位、服务车定位、GPS导航、远程诊断等功能。102名专职呼叫服务坐席及20名专家坐席全年365天、全天24小时为客户提供精准应答和专属服务。24小时微信客服,全天候在线,为客户提供维修、保养等服务咨询和指导。

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